Внедрение
Внедрение AI-бота за 14 дней: план по дням
Пошаговый план внедрения AI-чат-бота: что делать на каждый день, кому звонить, как не провалить этап. Для владельцев бизнеса и интеграторов.
День 1
Бриф и цели
- Встреча с владельцем бизнеса 60 мин
- Зафиксировать 5 главных задач бота
- Определить критерии успеха пилота
- Собрать контакты ответственных в команде
День 2
Аудит каналов и данных
- Получить доступ к CRM (amoCRM/Bitrix24/YClients)
- Скачать прайс, описание услуг, FAQ
- Экспорт 50-100 реальных диалогов менеджеров за месяц
- Составить карту процессов AS-IS
День 3
Knowledge base v1
- Структурировать прайс в JSON/YAML
- Написать Q&A на топ-20 частых вопросов
- Загрузить внутренние регламенты, которые клиент согласен показать
- Согласовать KB с владельцем
День 4
Черновик промпта
- Определить tone of voice (официальный/дружеский)
- Описать роль бота (администратор/консультант/продавец)
- Зафиксировать стоп-листы (что НЕ говорить)
- Правила эскалации на живого менеджера
День 5
Создание Telegram бота
- @BotFather — создать @название_bot
- Получить BOT_TOKEN, записать в безопасном месте
- Установить описание и картинку профиля
- Настроить команды: /start, /menu, /help, /my_data, /delete_my_data
День 6
Первое тестирование
- Провести 20 тестовых диалогов
- Отметить где бот «ломается» — не знает ответа, галлюцинирует, уходит в сторону
- Собрать список правок промпта и KB
- Обновить v2 промпта
День 7
CRM интеграция
- OAuth приложение в amoCRM / webhook в Bitrix24
- Маппинг полей: имя → Имя, телефон → Телефон (не в примечания)
- Тестовое создание лида → проверить что приходит правильно
- Настроить воронку назначения менеджеру
День 8
YClients / МИС интеграция (если нужна)
- Получить User Token от клиента
- Кэш расписания (Redis/localstorage, TTL 30 мин)
- Тест создания записи
- Обработка webhook'ов от CRM/YClients обратно в бот
День 9
Depозиты (опционально) + напоминания
- ЮKassa merchant, тест 1₽ платёж
- Ссылка на оплату в сообщение бота
- Обработка webhook ЮKassa → запись факта в БД
- Cron-jobs на напоминания за 24ч и за 2ч
День 10
Внутренний UAT (user acceptance testing)
- Команда клиента проходит 50 сценариев
- Фиксируем баги и пожелания
- Исправляем критичные за 2 часа
- Согласовываем launch date
День 11
Go-live plan
- Запуск в одном канале (пока без массовой рекламы)
- Smoke test: 10 живых обращений обработаны корректно
- Настройка мониторинга (Uptime Robot / Prometheus)
- Brief команды клиента: как подключаться к диалогу
День 12
Live launch
- Объявление клиентам (поcт в Telegram-канале)
- Мониторинг 24/7 первые сутки
- Hotfix любых критичных проблем в течение часа
- Ежедневный rating: сколько диалогов, сколько обращений к менеджеру
День 13
Анализ первого дня
- Отчёт клиенту: X диалогов, Y эскалаций, Z жалоб
- Топ-5 вопросов которые бот не смог закрыть → задача на правку KB
- Фиксация timing проблем (медленные ответы)
- Итерация промпта v3
День 14
Финальный review и handoff
- Встреча с владельцем: показать метрики, обсудить результат
- Передача документации по настройке и редактированию промпта
- Договорённость о дальнейшем сопровождении
- Запрос отзыва или case study
Tyaga Lab запускает за 3 дня, не 14
Наш стандартный процесс сокращён до 3 дней благодаря белым перчаткам и готовым нишевым промптам. Этот 14-дневный план — если делаете сами или с интегратором.